プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月17日

第1条（取得する情報および会員の保証）

TENT株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「BAIBAI BB」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、以下の情報を取得します。

法人名、所在地、代表者名、担当者名、部署、役職、電話番号、メールアドレス、履歴事項全部証明書、宅地建物取引業免許に関する情報、本人確認書類、アカウント登録情報、ログイン情報、利用履歴、同意ログ、プラン、無料期間、個別見積、適用単価、プラットフォーム利用料、請求、入金、返金、支払、料金プランに関する情報。
物件情報、評価依頼、評価回答、マッチング履歴、相手方情報の開示履歴、チャット履歴、添付資料、モデレーション履歴、差戻し理由、返金申請、提出証憑、アウト付与その他本サービスの運営に関する情報。
物件情報、評価回答、添付資料または返金申請資料に含まれる、売主、買主、入居者、管理会社、担当者、権利者、サブリース会社その他第三者に関する情報。
Cookie、端末情報、アクセスログその他本サービスの利用状況に関する情報。
会員は、前二項に定める第三者の個人情報・個人関連情報を当社に提供する場合、当社による取得、利用、保存、本サービス上での匿名表示、評価依頼、評価回答、相手方情報の開示、返金申請、違反調査、アウト制度、紛争対応その他本ポリシーに定める取扱いについて、法令上必要な同意、通知、公表、授権その他の措置を、会員自身の責任と費用においてあらかじめ適法に行うものとします。

第2条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

会員登録審査、本人確認、宅地建物取引業免許の確認、反社会的勢力該当性確認、アカウント管理のため。
本サービスの提供、運営、維持、システムプラットフォームの品質改善、新機能開発のため。
物件情報の掲載、評価依頼、評価回答、マッチング処理、相手方情報の開示、チャット機能の提供、匿名性維持およびモデレーションのため。
料金請求、入金確認、支払管理、未収金回収、返金申請受付、返金条件該当性の確認、返金処理のため。
同意ログ、操作ログ、マッチング希望、相手方情報開示、請求書発行、支払期限、売買契約締結報告その他本サービスの利用記録を保存し、契約管理、証拠保全および紛争防止を行うため。
不正利用、迂回取引、なりすまし、談合、直接接触誘導、禁止情報の送信その他禁止行為の防止および調査のため。
返金申請、苦情、アウト付与、利用停止、登録取消しその他本サービスの適正利用確保のため。
本サービスに関するキャンペーン、新機能、関連サービスその他当社サービスに関する案内・広告を送付するため。ただし、受信者が当社所定の方法により配信停止を希望した場合、法令上または本サービスの運営上必要なお知らせを除き、当該案内・広告の送付を停止します。
会員からの問い合わせ、苦情、紛争に対応するため。法令、行政機関、裁判所その他公的機関への対応のため。

第3条（第三者提供）

当社は、マッチング成立後、対象となる売主側会員および買取側会員に対し、法人名、担当者名、連絡先その他当社が定める相手方情報を提供します。
前項のほか、当社は、本規約違反、不正利用、迂回取引、返金申請、苦情、アウト制度、紛争対応、料金未払い等の事態が発生し、客観的に提供が必要かつ相当と認められる場合に限り、弁護士、裁判所、行政機関、相手方会員その他必要な者に対し、当該対応に必要最小限の範囲に限定して情報を提供することができるものとします。
前項に基づき相手方会員に対して提供する情報は、紛争対応、違反調査、返金条件該当性の確認、権利行使または安全確保のために必要かつ相当な範囲に厳格に制限されます。当該情報には、担当者名、連絡先、利用履歴、開示日時、対象物件、メッセージ履歴、入金状況、返金申請の概要その他当該対応に必要な情報が含まれる場合がありますが、目的外の不要な個人情報は提供しません。

第4条（委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、システム運用、本人確認、決済、請求、返金処理、電子契約、カスタマーサポート、データ保管、モデレーション補助その他の業務を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第5条（安全管理措置）

当社は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用を防止するため、アクセス権限管理、認証管理、通信の保護、ログ管理、委託先管理、提出資料の閲覧者制限その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
返金申請、違反調査、アウト制度その他本サービス運営上の確認のために提出された資料について、当社は、当該目的に必要な範囲で取り扱い、不要な個人情報または第三者の秘密情報については、合理的な範囲でマスキングその他の保護措置を講じるよう会員に求めることがあります。

第6条（保存期間）

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間保存します。主な保存期間は以下のとおりとします。

会員登録情報、契約関係情報、同意ログ、料金表・返金特約への同意記録、請求・入金・返金情報、マッチング履歴および相手方情報開示履歴：退会後5年間。
本人確認資料および宅地建物取引業免許確認資料：本人確認、不正利用防止、会員資格確認および法令対応に必要な期間。
アクセスログ、システム利用履歴、チャット履歴、モデレーション履歴：不正利用防止、セキュリティ確保、障害対応および紛争防止に必要な期間。
問い合わせ履歴、苦情対応記録、返金申請記録、アウト付与記録、違反調査記録および紛争対応関連資料：調査、紛争対応、権利行使または証拠保全に必要な期間。ただし、重大な違反または紛争化した案件については、完結後10年間を上限として保存します。

第7条（匿名物件情報の取扱い）

当社および会員は、匿名で掲載または送信される物件情報、評価依頼、評価回答、添付資料またはチャットであっても、所在地、写真、間取り、価格、築年数、権利関係、賃貸状況その他の情報により、物件、売主、入居者その他関係者が特定され得ることを認識するものとします。
会員は、物件情報、添付資料、チャット、返金申請資料その他当社に提供する情報について、個人情報、第三者の秘密情報、社名、連絡先その他匿名性を害する情報が含まれないよう、自己の責任で確認するものとします。

第8条（開示・訂正・利用停止等）

本人は、法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止を請求することができます。当社は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。
物件情報、添付資料、返金申請資料その他会員から提供された情報に含まれる第三者の個人情報について請求を受けた場合、当社は、必要に応じて当該情報を提供した会員に確認のうえ、法令に従って対応します。
個人情報の開示請求等において実費相当の手数料を要する場合、当社は、あらかじめその金額、算定基準および支払方法を本人に案内し、当該手数料の支払を確認したうえで対応します。

第9条（問い合わせ窓口）

本ポリシーに関する問い合わせは、当社所定の窓口において受け付けます。

以上